1.1. Оператор - Порталдын иштешин жана техникалык тейлөөсүн, анын ичинде орун тандоо, брондоо, тариздөө жана электрондук билеттерди сатуу кызматтарынын иштешин камсыздаган мамлекеттик мекеме. Оператор Иш-чаралардын Уюштуруучусу болуп саналбайт, билеттердин баасын жана кайтаруу шарттарын белгилебейт жана аларды сатуудан акча каражатын албайт.

1.2. Сайт - Порталдын расмий веб-ресурсу: ticket.gov.kg.

1.3. Колдонуучу - Порталдын функционалын колдонгон, анын ичинде Сайтта катталган же билетти Сатуу бөлүмү аркылуу сатып алган жеке жак.

1.4. Иш-чара - Порталда жайгаштырылган концерт, спектакль, спорттук жарыш жана башка маданий-массалык же көрсөтмө иш-чара.

1.5. Заказ - Колдонуучу тарабынан тандалган жана бирдиктүү идентификациялык номер менен бириктирилген билеттердин жыйындысы.

1.6. Брондоо - Портал белгилеген мөөнөткө тандалган орундарды убактылуу резервдөө. Мөөнөт бүткөндөн кийин төлөм жүргүзүлбөсө, брондоо автоматтык түрдө жокко чыгарылат.

1.7. Кызмат акысы - белгилүү бир Иш-чаранын шарттарында каралган болсо, Портал кызматтары үчүн төлөм. Акынын өлчөмү Заказ ырасталганга чейин көрсөтүлөт.

1.8. Электрондук билет - билеттин сатылып алынганын жана белгиленген шарттарды сактоо менен Иш-чарага катышуу укугун тастыктаган электрондук документ.

1.9. Уюштуруучу - Иш-чараны өткөрүү, билеттердин баасын, катышуу жана кайтаруу шарттарын белгилөө үчүн жооптуу жак.

1.10. Төлөм шлюзу - төлөм жана акча каражатын кайтаруу жүзөгө ашырылган төлөм инфраструктурасы.

2.1. Портал Колдонуучуга Иш-чаралар жөнүндө маалымат көрүү, орун тандоо, билеттерди тариздөө жана төлөө, электрондук билеттерди алуу мүмкүнчүлүгүн берет.

2.2. Колдонуучу катталууда, Заказды тариздөөдө, билетти сатып алууда же Порталдын тиешелүү функционалын колдонууда Келишимдин шарттарын кабыл алат.

2.3. Оператор Келишимге өзгөртүү киргизүүгө укуктуу. Жаңы редакция Сайтка жайгаштырылган учурдан тартып күчүнө кирет жана мыйзамдарда башкача каралбаса, мурда тариздөлгөн Заказдарга колдонулбайт.

3.1. Билетти сатып алуу төмөнкү ырааттуулукта жүзөгө ашырылат: Иш-чараны тандоо → орунду тандоо → коноктун идентификациясы (талап кылынса) → төлөм → электрондук билетти түзүү.

3.2. Айрым Иш-чаралар үчүн Уюштуруучу же ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган билетти төлөөгө чейин коноктун милдеттүү идентификациясын белгилей алат. Мындай учурда Колдонуучу Иш-чаранын шарттарында каралган маалыматтарды, анын ичинде коноктун ПИН, аты-жөнү жана сүрөтүн берүүгө милдеттүү.

3.3. Идентификациянын зарылдыгы жана талап кылынган маалыматтардын тизмеси тиешелүү Иш-чаранын баракчасында көрсөтүлөт. Мындай идентификация каралбаган Иш-чаралар үчүн ПИН жана сүрөт берүү талап кылынбайт.

3.4. Төлөм туташтырылган төлөм шлюзу аркылуу жүзөгө ашырылат. Төлөмдүн жеткиликтүү ыкмалары жана Заказдын жыйынтык наркы төлөм ырасталганга чейин көрсөтүлөт.

3.5. Оператор сатылган билеттер үчүн акча каражатын алуучу болуп саналбайт. Акчалай эсептешүүлөр белгиленген эсептешүү схемасына ылайык төлөм инфраструктурасы аркылуу жүзөгө ашырылат.

3.6. Төлөм ийгиликтүү ырасталгандан кийин, Иш-чаранын шарттарында башкача каралбаса, Тутум уникалдуу идентификатору жана QR-код менен электрондук билет түзөт. Билет Жеке кабинетте берилет жана/же Колдонуучунун электрондук почтасына жөнөтүлөт.

4.1. Айрым Иш-чаралар үчүн билетти сатып алганга чейин коноктун инсандыгын милдеттүү тастыктоо талап кылынышы мүмкүн.

4.2. Иш-чаранын талаптарына жараша Колдонуучу ар бир коноктун ПИН, аты-жөнү жана сүрөтүн берет.

4.3. Берилген маалыматтар коноктун идентификациясы, билетти тариздөө жана Иш-чарага кирүүнү камсыздоо үчүн колдонулат жана зарыл көлөмдө Уюштуруучуга жана кирүүнү көзөмөлдөө тутумунун операторуна өткөрүлүшү мүмкүн.

4.4. Оператор маалыматтарды чогултуу жана өткөрүү үчүн техникалык мүмкүнчүлүктү камсыздайт жана аларды коргоо боюнча зарыл чараларды көрөт. Оператор идентификациянын зарылдыгын жана талап кылынган маалыматтардын тизмесин аныктабайт.

4.5. Колдонуучу берилген маалыматтардын аныктыгы жана башка жактардын маалыматтарын берүү үчүн мыйзамдуу негиздердин болушу үчүн жооп берет.

5.4. Уюштуруучу Иш-чараны өткөрүү, аны которуу же жокко чыгаруу, билеттердин баасы жана өзү белгилеген катышуу жана кайтаруу шарттары үчүн жооп берет.

6.1. Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында башкача каралбаса, акча каражатын кайтаруунун шарттары, тартиби жана мөөнөттөрү Уюштуруучу белгилеген тиешелүү Иш-чаранын эрежелери менен аныкталат.

6.2. Эгерде кайтаруу түздөн-түз Уюштуруучу тарабынан жүзөгө ашырылса, Колдонуучу Уюштуруучуга кайрылат. Байланыш маалыматтары Иш-чаранын баракчасында көрсөтүлөт.

6.3. Кайтаруу Портал аркылуу жүзөгө ашырылган учурларда, Колдонуучу аты-жөнүн, Заказдын номерин жана кайтаруунун себебин көрсөтүп, ticket-support@gukyzmat.gov.kg дарегине кайрылат.

6.4. Электрондук билет Иш-чарага кирүү үчүн колдонулган, жокко чыгарылган, мурда кайтарылган болсо же анын жарактуулугун же төлөм фактысын тастыктоого тоскоол болгон башка негиздер болсо, кайтаруу жүргүзүлбөйт.

6.5. Мыйзамдарда же Иш-чаранын шарттарында башкача белгиленбесе, Иш-чара Уюштуруучунун демилгеси же күнөөсү менен толугу менен жокко чыгарылганда, Колдонуучуга билеттин номиналдык наркынын 100% кайтарылат. Кайтаруу төлөм жүргүзүлгөн ошол эле төлөм инструментине 10 жумуш күнүнүн ичинде жүзөгө ашырылат.

6.6. Талап-арыздар тиешелүү жагдайлар келип чыккан учурдан тартып 30 календардык күндүн ичинде кабыл алынат. Кароо мөөнөтү - 10 жумуш күнүнө чейин.

7.1. Тараптар Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык жоопкерчилик тартышат.

7.2. Оператор өз жоопкерчилик чөйрөсүнүн чегинде Порталдын техникалык иштешине жооп берет.

7.3. Оператор Иш-чараны өткөрүүгө, которууга, жокко чыгарууга, анын мазмунуна, билеттердин баасына жана кайтаруу шарттарына жооп бербейт.

7.4. Оператор байланыш тармактарынын, төлөм тутумдарынын, үчүнчү жактардын жабдууларынын иштешинен жана өзүнүн көзөмөлүнөн тышкары болгон башка жагдайлардан улам келип чыккан бузулуулар үчүн, ошондой эле Колдонуучунун так эмес маалыматтарды бергенинин натыйжалары үчүн жоопкерчилик тартпайт.

8.1. Жеке маалыматтарды иштетүү Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык жүзөгө ашырылат.

8.2. Функционалга жараша аты-жөнү, ПИН же документтин маалыматтары, телефон номери, электрондук почта, сүрөт, Заказдар жөнүндө маалымат жана техникалык маалыматтар иштетилиши мүмкүн.

8.3. Жеке маалыматтар Колдонуучуну каттоо жана идентификациялоо, билеттерди тариздөө, Иш-чараларга кирүүнү камсыздоо, билдирүүлөрдү жөнөтүү жана мыйзам талаптарын аткаруу үчүн колдонулат.

8.4. Маалыматтар мыйзамдарда каралган учурларда жана көлөмдө Уюштуруучуга, кирүүнү көзөмөлдөө тутумунун операторуна, төлөм уюмдарына жана ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдарга өткөрүлүшү мүмкүн.

8.5. Оператор жеке маалыматтарды коргоо үчүн зарыл уюштуруучулук жана техникалык чараларды көрөт.

8.6. Колдонулган төлөм инфраструктурасында башкача каралбаса, төлөм маалыматтары төлөм инфраструктурасы тарабынан иштетилет жана Оператор тарабынан толук көлөмдө сакталбайт.

9.1. Айрым жоболордун жараксыздыгы Келишимдин бүтүндөй жараксыз болушуна алып келбейт.

9.2. Талаш-тартыштар Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык чечилет.

9.3. Сунуштар жана байланыш: ticket@gukyzmat.gov.kg.

9.4. Техникалык колдоо: ticket-support@gukyzmat.gov.kg.

9.5. Расмий сайт: ticket.gov.kg.